Bei uns steht Kostentransparenz an erster Stelle
In dieser Einführung möchten wir Ihnen gerne näherbringen, wie wir unsere fairen Umzugskosten ermitteln. Bei jedem Umzug ist es wichtig, den finanziellen Aufwand im Blick zu behalten, und deshalb möchten wir Ihnen unsere transparente Berechnungsmethode vorstellen.
Erfahren Sie jetzt, wofür Sie bezahlen
Wir sorgen dafür, dass Sie genau wissen, wofür Sie bezahlen, und unsere Kunden schätzen unsere verlässlichen und fairen Preise. Lassen Sie uns gemeinsam den Weg zu einem reibungslosen Umzug mit klaren Kostenvorgaben erkunden!
Die Kosten für unsere erbrachten Dienstleistungen analysieren und kalkulieren
Bei der Analyse der Kosten für unseren Service legen wir besonderen Wert auf das Umzugsvolumen. Es ist der Hauptfaktor, der unsere Preisgestaltung beeinflusst. Um eine genaue Einschätzung des Umzugsvolumens vornehmen zu können, bitten wir unsere Kunden, verschiedene Informationen zur Verfügung zu stellen. Dazu gehören Umzugsgutlisten, Videos, Bilder oder gegebenenfalls eine Vor-Ort-Besichtigung.
Das bildet das Fundament für unsere Kostenschätzung der Umzugskosten
Die Beantwortung dieser Fragen bildet die Grundlage für unseren Kostenvoranschlag:
- Welche Art und wie viele Lastkraftwagen werden benötigt?
- Wie viele Helfer werden für den Umzug benötigt?
- Wie viel Umzugsmaterial wird benötigt?
Welche Informationen bezüglich des Umzugs benötigen wir vom Kunden?
Um diese Fragen beantworten zu können, benötigen wir vom Kunden hauptsächlich die folgenden Informationen:
- Entfernung zwischen der Abhol- und der Zieladresse des Umzugs.
- Informationen über das Umzugsvolumen, wie die Anzahl der Umzugskartons und der zu transportierenden Möbelstücke.
- Stockwerk der Abhol- und Zieladresse, in dem sich das Umzugsgut befindet und transportiert wird.
- Laufweg bei der Abholung und Zustellung.
- Welche zusätzlichen Dienstleistungen hat der Kunde möglicherweise bestellt?
Auch wenn der Kunde nur begrenzte Informationen zum Umzugsvolumen bereitstellt, sind wir dank unserer langjährigen Erfahrung und dem Vergleich ähnlicher Umzüge in der Lage, eine präzise Vorstellung vom Umfang des Umzugs zu entwickeln. Wir haben zahlreiche Angebote mit endgültigen Ergebnissen verglichen und Informationen mit kooperierenden Umzugsunternehmen ausgetauscht. Dadurch konnten wir eine bewährte Formel entwickeln, die es uns ermöglicht, sehr nahe an den korrekten Kalkulationen zu liegen. Auf diese Weise können wir sowohl den Kunden als auch uns selbst zufriedenstellen.
Wie ermitteln wir die benötigte Anzahl an Kartons für den Ein- und Auspackservice?
In vielen Fällen erhalten wir vom Kunden die Antwort „Ich weiß es nicht genau“ oder „Ich kann es nicht genau sagen“, insbesondere wenn es um die Anzahl der Kartons geht, vor allem wenn wir den Ein- und Auspackservice in unserem Angebot berücksichtigen. Aus diesem Grund verwenden wir eine Berechnungsmethode, die auf Quadratmetern, der Größe der Wohnung und anderen Faktoren basiert, um das Umzugsvolumen abzuschätzen.
Was ist das vorläufige Angebot?
Ein Erstangebot oder vorläufiges Angebot stellt eine erste Kostenschätzung der Umzugskosten dar, basierend auf einigen spezifischen Angaben und geschätzten Ergebnissen. Sein Zweck besteht darin, dem Kunden eine grobe Vorstellung der voraussichtlichen Kosten zu vermitteln, insbesondere wenn es schwierig ist, das Umzugsvolumen oder eine detaillierte Umzugsliste zu bestimmen.
Der Kunde hat dann die Möglichkeit, das vorläufige Angebot mit den korrekten Umzugsinformationen zu ergänzen. Wenn der Kunde zusätzliche Informationen zum Umzug bereitstellt, können wir das Angebot entsprechend korrigieren und anpassen, um sicherzustellen, dass es den individuellen Anforderungen des Kunden besser entspricht.
Was passiert, wenn am Ende des Umzugs mehr oder weniger Material benötigt wurde als im Angebot vorgesehen?
Sie sollten immer auf der sicheren Seite mit unserer Einschätzung sein, da wir unseren Kunden unter Zufriedenheitsgarantie eine bestimmte Toleranzgrenze für Verpackungsmaterial und unseren Aus- und Einpackservice festgelegt haben. Dies bedeutet, dass zusätzliche +10 Kartons und +30 Meter Verpackungsmaterial nicht in die Kalkulation einfließen werden, wenn am Ende mehr benötigt wird als im Angebot steht.
Was ist unsere Zufriedenheitsgarantie?
Im Rahmen unserer Zufriedenheitsgarantie gelten spezifische Toleranzgrenzen für Verpackungsmaterial und den Ein- und Auspackservice. Das bedeutet, dass zusätzliche 10 Kartons und 30 Meter Verpackungsmaterial über die im Angebot kalkulierten Mengen hinaus nicht in Rechnung gestellt werden.
Sollte es jedoch nach Abschluss des Umzugs dazu kommen, dass weniger Verpackungsmaterial verbraucht wurde als in unserem Angebot angegeben oder dass die Kosten für den Ein- und Auspackservice niedriger ausfallen, erstatten wir Ihnen die Differenz zurück. Ein konkretes Beispiel wäre, wenn wir in unserem Angebot den Einsatz von 40 Kartons für den Ein- und Auspackservice vorgesehen hatten, aber tatsächlich nur 30 Kartons benötigt wurden. In einem solchen Fall würden wir Ihnen die Kosten für die 10 ungenutzten Kartons zurückerstatten.
Andererseits entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten, falls trotz unseres Angebots von 40 Kartons tatsächlich 50 Kartons für den Ein- und Auspackservice verwendet wurden.
Unser Ziel ist es, Ihnen ein transparentes und faires Serviceerlebnis zu bieten. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.